"心理的安全性" が逆効果になる会社の特徴

はじめに：「何でも言っていい」が機能しない

最近、「心理的安全性」という言葉をよく聞くようになりました。

実際に、

• 発言しやすい雰囲気をつくる
• 否定しない
• 自由に話せる空気をつくる

といった取り組みを始める会社も増えています。

しかし一方で、

• 会議がまとまらなくなった
• 遠慮がなくなり空気が悪くなった
• 緊張感がなくなった

という声も少なくありません。

よくある誤解

心理的安全性という言葉から、

「優しくすればいい」
「否定しなければいい」

と考えられがちです。

しかし実際には、

"なんでもOK" にすることが心理的安全性ではありません

本当の心理的安全性とは何か

心理的安全性とは、

率直に意見を言っても、人間関係が壊れない状態

です。

つまり重要なのは、

• 甘さ

ではなく

• 安心して対話できること

です。

なぜ逆効果になるのか

心理的安全性がうまく機能しない会社には、共通点があります。

①目的が共有されていない

「自由に話してください」

だけでは、場はまとまりません。

• 何のために話すのか
• 何を目指しているのか

が共有されていないと、

⇒ただ意見が散らばるだけ

になります。

②"厳しさ" を避けてしまう

心理的安全性を意識するあまり、

• 指摘をしない
• フィードバックを避ける
• 問題を曖昧にする

ケースがあります。

しかしこれは、

⇒学習機会を失う

ことにもつながります。

③対話ではなく "感想共有" になっている

本来、対話とは、

⇒より良い判断を生み出すためのもの

です。

しかし、

• ただ話す
• 感想を言うだけ

になってしまうと、
組織は前に進みません。

心理的安全性に必要なのは "前提"

重要なのは、

⇒「何でも言える」ことではなく
⇒「目的に向かって率直に話せる」こと

です。

そのためには、

• 共通の目的
• 対話のルール
• 相互尊重

が必要になります。

どうすれば機能するのか

心理的安全性を機能させるためには、

⇒"優しい空気" ではなく
⇒"安心して挑戦できる環境"

をつくることが重要です。

例えば、

• 失敗を責めない
• 意見を最後まで聴く
• 背景を確認する
• 違う意見も歓迎する

こうした積み重ねが、
対話できる組織をつくります。

心理的安全性は "ぬるさ" ではない

本当に心理的安全性が高い組織では、

• 率直なフィードバックがある
• 問題提起ができる
• 違和感を言語化できる

つまり、

⇒"本音の対話" ができています。

より詳しく知りたい方へ

心理的安全性や対話については、こちらの記事で詳しく解説しています。

⇒「心理的安全性は "優しさ" ではない」
⇒「対話が組織を変える」

まとめ

心理的安全性は、

⇒「何でもOK」ではありません。

本当に必要なのは、

⇒目的に向かって率直に話せる環境

です。

その土台が整うことで、
組織は学習し、成長し始めます。