対話が生まれる "質問" 5選 ― 部下との会話が変わるシンプルな問いかけ

はじめに：「何か意見ある？」では対話は生まれない

部下との面談や会議で、

「何か意見ある？」

と聴いても、

「特にありません」

で終わってしまう。

そんな経験はないでしょうか。

実は、これは珍しいことではありません。

なぜなら、

⇒人は漠然と聴かれると答えにくい

からです。

対話を生み出すためには、
相手が話しやすくなる質問が必要です。

よくある誤解

対話が苦手な人は、

「自分は話すのが上手ではない」

と思いがちです。

しかし実際には、

⇒話す力より "聴く力"

の方が重要です。

そして聴く力の多くは、

⇒質問の質

によって決まります。

対話が生まれる質問

ここでは、部下との対話が生まれやすくなる5つの質問を紹介します。

①「今、どんなことに一番時間を使っていますか？」

この質問の良いところは、
相手の現状を自然に把握できるところです。

業務量だけでなく、
本人が何を重要だと考えているかも見えてきます。

②「今、一番困っていることは何ですか？」

問題解決の入口になる質問です。

多くの場合、
本当の課題は表面に出てきていません。

まずは困りごとを聴くことで、
対話が始まります。

③「もし制約がなかったら、どうしたいですか？」

この質問は、
相手の本音や理想を引き出します。

普段は出てこないアイデアや改善案が見つかることもあります。

④「あなたならどう考えますか？」

すぐに答えを教える代わりに、
考える機会をつくる質問です。

主体性を育てる上でも効果があります。

⑤「そこから何を学びましたか？」

失敗や成功を学びにつなげる質問です。

単なる報告で終わらず、
次の行動につながる対話になります。

質問するときの注意点

良い質問をしても、
聴き方によっては逆効果になります。

例えば、

• 答えを誘導しない
• 途中で否定しない
• すぐにアドバイスしない

ことが大切です。

特に経営者や管理職は、
答えを知っていることが多いので、
つい話したくなります。

しかし、

⇒対話は「教える場」ではなく「考える場」

です。

質問が変わると組織が変わる

組織の中で交わされる質問は、
企業文化そのものを表しています。

例えば、

• 「なぜできなかった？」
• 「誰の責任だ？」

が多い組織と、

• 「どうすればできる？」
• 「何を学べる？」

が多い組織では、
生まれる行動が大きく変わります。

より詳しく知りたい方へ

対話文化や心理的安全性については、こちらの記事で詳しく解説しています。

⇒「対話が組織を変える」
⇒「心理的安全性は "優しさ" ではない」

まとめ

対話は特別なスキルではありません。

まずは、

⇒良い質問を一つ増やすこと

から始まります。

相手を変えようとするのではなく、
問いかけを変えてみる。

その小さな変化が、
組織の対話を少しずつ変えていきます。